一
昨天晚上开车回家，车速一快就感觉有点不对劲，轮胎传来均匀的“啪啪”声，同时车子有点抖动，而且速度越快抖动越严重。
我第一反应就是轮胎上扎东西了，以前曾经遇到过这种情况。
等到了车库，我停车下去检查，发现右前轮扎了一枚黄色的方盖螺丝钉，还是那种钻金属用的大号螺丝钉，怪不得车子跑着都抖动。
还好，一直不漏气。
今天一早，我就去补胎，由于上班高峰期，小区大门外堵车，大门口那个常去的修理店开不过去，于是就去了公司附近的一家修理店。
这家店看着比较有实力，工作人员都是统一着装，一排五间门面，洗车、保养、维修等一应俱全。
二
我一开过去，一个戴眼镜的瘦子就迎了上来，问：哥，车有啥问题?
我：右前轮扎了个螺丝，但是不漏气。
瘦子：那卸下来检查一下。
于是瘦子便利索地拉来了千斤顶，开始卸轮胎，然后放到水池里进行检查，螺丝往外一拔，就漏气了，等把螺丝拔出来，足有三厘米长。
然后瘦子对我说：哥，您这是防爆胎，建议用硫化补，比较安全。
我：补胎不就是补丁质量的好坏之分吗，开了这么多年车，补胎一般都是普通的20元，好的有50，有80的?
瘦子：普通补胎，就是一块皮子，用胶粘上去不漏气就可以了，但是对于防爆胎，这样粘的话，就会使这一块轮胎失去弹性，容易产生裂纹，而硫化补，是通过加热的方式，使补丁和轮胎融合在一起，是最为安全的方式。
我：多少钱?
瘦子：260元。
我：贵了点，买个新轮胎才多少钱?
瘦子：您这种防爆胎，一个要两千多。
我心想，既然是防爆胎，0胎压也是可以正常行驶的，补普通的补丁问题不大，更何况，之前也补过普通的，就说——补个普通的。
于是两个人就开始干了，先打磨，然后清理干净，拿来一块补丁，涂上胶，再粘上去，压平。期间，我看到他们店里挂了一个奖牌，上面写着“全国轮胎安全技能大赛优秀奖”。
三
等补好了，我以为就结束了，可是看他们又把轮胎放到一台机器上，压好后开始加热。
我：还需要加热?
瘦子：需要加热，让它们融合到一起，这样轮胎不容易裂，大概需要五十分钟时间，屋里有茶，有咖啡，您可以去休息一会。
我：哦……
原来给补的是260元的，本来想说他们搞错了，但是想想那块奖牌，我就没再说什么，只是在心里默默地说，过去五年补胎总共也没花这么多钱。
补好之后，又做了平衡，然后给装上。
结账时，让办卡，冲500送70，冲1000送200，说他们在全市有三十几家店，都可以用。我没有充值，直接结账走人。
回来时，我一直在想，平时在补胎店补个胎就20块钱，而这里260元补一个，够别的店干一天了，为什么?
四
乔布斯曾经说过一句话：消费者其实不知道自己需要什么，当我们把产品摆在他面前的时候，他们才会知道自己需要。
平时，我们听了太多的客户思维，客户是上帝，以客户为导向等理论，然而，当我们真正创业的时候，发现——完全的客户思维，很难做出真正的创新。
尤其在这个消费升级的时代，无论物质还是信息，都是过剩的，如果不能做出真正的创新，寻找夹缝里的商机，创业成功的可能性是很小的。
乔布斯1997年重新回归苹果的时候，做出的第一个决定就是砍掉公司70%的项目，后来又砍掉公司90%没有特色的产品，只专注于IMac、iPod、iphone、ipad，才造就了世界上市值最大的公司。
因此，在这个产品过剩，消费升级的时代，要创业，要想提高成功率，就要先修炼自身的绝活，创造出消费者真正需要的创新，要学会对消费者粗暴一点，因为在满足了基本的生存需求后，他们真的不知道自己需要什么。
就像抱妹子的时候，柔情是必须的，但是偶尔粗暴一下，说不定妹子会更喜欢，会有意想不到的效果。