私域流量的运营，到底是在运营什么？
受去年疫情影响，商家和企业纷纷转战线上，数字化进程加速。很多企业开始以微信为核心，建立自己的私域业态，实现逆势增长。
正如润米咨询创始人刘润所说，“私域流量”的火热，其实是源自于大家对低成本触达用户的渴求。
经常去肯德基的用户可能会注意到，当你点餐时，店员会不厌其烦的推荐你通过微信扫码点餐，当你用微信扫一扫后，就会自动跳转至肯德基的微信小程序，并且在小程序点餐还有优惠。
肯德基为何要做这件事？
可能刚开始，你会觉得麻烦，或者只是为了那一点优惠而使用微信点餐，但是当使用过后，你会发现通过小程序点餐比在柜台点餐更方便，还省去了排队等餐的时间。
同样的，用户也可以通过小程序点外卖，虽然肯德基也入驻了各大外卖平台，但肯德基还是会用种种优惠的方式引导用户使用小程序来点餐。
这个过程中，肯德基不仅为自己开辟了新的流量平台，减少了对外卖平台的依赖，还为自己积累了忠实的会员用户。他可以清楚的知道这些用户的消费位置，消费频次还有消费喜好，可以有针对性的向他们推荐优惠和新品。
更重要的是，这部分流量是免费的。也就是说，肯德基今后不必再为这群客户去付费，这就是肯德基自己的私域流量。
当通过小程序点单的顾客越来越多，肯德基所付给外卖平台的流量费也就越来越少。节省下来的这部分费用，就成为企业的利润。而这部分用户，也成为企业重要的资产，而且是自主可控的资产。
因此，私域流量的本质是可以低成本甚至免费、重复直接触达的客户。
去年入驻抖音直播的罗永浩，本身自带流量，作为一个全网大IP，在抖音直播中取得成功的同时，也在精细化运营自身的私域流量池——“交个朋友福利社”公众号与粉丝微信群。通过将每日推荐的商品、优惠、福利等在微信公众号与社群上公布，吸引更多用户观看，参与互动，持续为直播间导流，提升转化。
并与私域粉丝积极互动，通过留言抽奖，小程序抽奖，征集管理员等活动，让私域的粉丝感受到真实的福利与重视。
事实上，有很多品牌依旧对“私域流量”充满误解错用和盲目跟风，并且对很多问题并没有真正想清楚、弄明白。