上世纪50年代,十来岁的曹德旺正处于长身体时期,由于父亲不会种地,常常一天只能吃2顿饭,并且全部都是汤汤水水,不顶事。可每当曹德旺说自己饿的时候,母亲都会把他们兄妹几个叫到院子里玩游戏。
从上海回到福建农村老家后,曹德旺的父亲不会种地,并且因为和村子里人闹矛盾,索性又回到了上海,留下曹德旺的母亲带着6个孩子。
曹德旺的母亲经常跟他说:
天下没有人会同情你的贫穷,也没有人为你解决;要摆脱贫穷,只有靠你自己的努力和拼搏。
穷不可怕,最怕的是没志气。
做人最重要的是人格的完整,最需要的是取得他人的信任。
这些话,打小就深刻地印在曹德旺脑海里,也为他种下了一颗,不甘贫穷的进取之心。
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02
一颗敢闯荡的,自强之心
曹德旺15岁时候,就跟着父亲从福州往高山倒卖香烟。
从高山到福州路远,他们骑着自行车,翻过太城岭,去找一个开杂货铺的老蔡,从他那里进烟丝。
那个时候,商品不允许自由买卖,抓到就是投机倒把罪,轻者没收,重者游街示众。
为了避开风险,父亲跟他说:“你年纪小,一个孩子,没人会检查你的书包,等到了出福州城门,你拎着包,咱们分头走。”
几次下来,果然都是曹父的自行车被拦下,曹德旺没事。
于是,他们就这样开始了贩卖烟丝之路——曹德旺负责进货,父亲负责销售。每趟进货30斤,要骑100多公里,3天才能一个来回。
有一个冬天,曹德旺受了风寒,仍然坚持去进货。结果,骑车没多久,就开始拉肚子,50多公里的山路,平时他骑车半天就到,那次用了整整一天时间。
整个路途中,曹德旺骑一会儿停一会儿,腿越来越软,人就像在棉花上似的,再加上山路崎岖窄小,一不小心就可能连人带车翻下山涧。
到了老蔡那里,已是晚上8点,曹德旺整个人都变形了。老蔡给他烧了热水,煮了稀饭,曹德旺迷迷糊糊地睡了下去。
那个年代没有电话,曹父焦急了一晚上,父母一趟又一趟的去镇口接他,都不见人影。只好摸着黑,一路找到老蔡家,看到德旺没事,才舒了一口气。
那一次,曹父遭到曹母不少埋怨。
从那之后,他们不做烟丝生意,改做水果生意了。
曹德旺每天凌晨2点起床,冬天顶着寒风,夏天冒着酷暑,骑车到了福清,天刚刚亮,囫囵吃点东西,就去批发300多斤的水果,一个人骑车回到高山。
到了高山,下午3点了,卖完水果,得到晚上七八点。这样辛苦下来,一天才赚3块钱。
那一年曹德旺17岁,正是长身体时候。凌晨2点,刚刚进入梦乡,哪里能起来。他母亲就坐在床前,轻轻地推喊着他……
常常,曹德旺睁开眼,看见母亲的眼睛还是湿润的,没来得及擦干。
“妈,你为什么哭?”
“傻孩子,妈没有哭,只是难过。”
“为什么难过?”
“唉,把你叫醒难过,不叫你又不行。”曹母的眼泪,在眼眶里直打转,“你小小年纪,小小个子,就要承担起家里的重担。孩子,难为你了。”
从那个时候起,曹德旺就养成了早起的习惯,也养成了勤劳的习惯。
后来,曹德旺事业越来越大,也常常回忆起:母亲坐在他床边,喊着“德旺,起床了”,一手轻轻推他,一手抹着止不住的泪花……
03
不占别人便宜的,谨慎之心
创业之初,曹德旺建立的是高山玻璃厂。
有一次,产能要扩大,他们征了80多亩地,要去建设新工厂。
第一个工程就是要退土方,当地的宏路镇詹镇长给他介绍了一个闽侯人,来接这个工程。翁县长也同时在场。
曹德旺问闽侯人:“你们退土方多少钱1立方?”
闽侯人说:“1块钱。”
曹德旺这个时候很惊讶,因为他事先咨询过别人,市场上的行情是3块钱1立方米左右。别人也没必要在这事上骗他呀?
正在曹德旺纠结的时候,翁县长说:“1块钱太贵了,8毛钱吧。”
曹德旺看着他们的反应,不说话。
结果,闽侯人说:“行,8毛钱就8毛钱。”
翁县长当场拍板:就给闽侯人做。
“那就签合同吧,曹总。”詹镇长觉得自己的面子,大了许多。
曹德旺这时候心里直犯嘀咕,总觉得哪里不对,又说不出来。
他想起父亲跟他说的一句话,“便宜不要太贪,价格严重低于价值时,这里面就一定有问题”。
曹德旺为了谨慎起见,跟詹镇长说:“闽侯人是您介绍的,我跟他不熟,可以用您的股份担保他不影响我的工程进度吗?如果工程进度受了影响,您得赔偿。”
詹镇长立马答应,在担保合同上签字了。
签完合同后,曹德旺让财务给闽侯人打了10万的预付款。闽侯人很高兴,跑到曹德旺办公室,给他塞2万块钱。
曹德旺一看,很生气,厉声喝道:“放你狗屁,我的名字就值2万块钱吗?”
闽侯人小声说,“曹总,您先用,以后再讲”。
曹德旺说,你10万块钱都给我,我也不要,你这样做是在侮辱我,带上钱赶紧走。
没想到,过了两天,闽侯人又来了,给曹德旺太太买了个金手镯。曹德旺骂道:“你信不信我给你扔了,你再拿过来,我就把你的合同退掉。”
这究竟是怎么回事呢?
原来闽侯人雇人退土方,价格要2.6元1立方,按照合同价格,每挖1立方,就得亏1.8元。那他为什么又愿意0.8元承包呢?闽侯人说:“福清的规矩是,先把合同拿到手,然后通过送礼,或者做做关系,再把合同改了。”
没想到,碰到了曹德旺这样软硬不吃的人,工程只好这样拖着。
眼看还有20天就得竣工,土方却一点没动,闽侯人就每天在曹德旺门口磨。有一天下着雨,曹德旺让闽侯人去买100只鸡,说要把舌头割出来吃百鸡宴,并且叫上詹镇长和翁县长。
大家都不知道怎么回事,以为在说笑。
吃饭的时候,曹德旺才说:“我可不是在说笑,百鸡宴吃完,我要跟你们打官司,你们把宏路镇的股份,赔给我吧。你们可以去看看,工期就剩20天了,闽侯人什么也没动。”
几个人也没法吃饭,放下筷子赶紧去看。这一看,镇长和书记气的跳脚,指着闽侯人大骂。
按照合同,宏路镇的股份没了是一回事,要是县里知道了,两人的“乌纱帽”也就跟着没了。于是俩人赶紧督促闽侯人,加班加点,通宵达旦地完成工作。
那段时间,闽侯人可不高兴了。逢人就说,曹德旺这个人跟狗一样。曹德旺听到后,笑一笑说:“我的确属狗的。”
等到工程结束,曹德旺把闽侯人叫到办公室,跟他说:
“我按每方2.8元的市场价付你,我是老板你打工,我不会让你吃亏,但是如果以后再出什么纰漏,我就跟你不客气。把自己的幸福建立在别人的痛苦之上,这不是我的风格。”
闽侯人一听,千恩万谢,就差一点跪下了。
从那之后,闽侯人跟定了曹德旺,福耀以后的工程,90%都是他尽心尽力去施工的。
曹德旺也从这个事件中,得到一个教训:签订合同时,甲乙双方必须是平等的,你不要骗我,企图从中谋取暴利,我也不欺负你,弄清你的成本,充分尊重你的劳动。
后来,曹德旺越做越大,有了一系列稳定的供应商保障。他们乐于和福耀做生意,最重要的一条就是:
和福耀做生意,虽然赚的不多,但总是有得赚,而且付款及时。
04
“擒贼先擒王”的,勇气之心
然而一波未平,一波又起。
土方挖完之后,就是盖厂房了。
董事长翁国梁(县长)跟曹德旺说,“基建的事,你考虑一下交给我外甥吧。他哪里做得不好,你可以甩他两个巴掌。”
曹德旺看他这么坚持,知道一点工程不给,肯定过不去,就把写字楼给了他外甥。并且跟翁董事长“约法三章”:工程预付款必须按工程进度预付60%,剩下的40%,必须等验收之后再结算。
翁国梁挥挥手,说没问题。但却,根本没把这个协议放在眼里。
结果,真如曹德旺所料:闽侯人因为有了退土方的经验,干起活来很卖力,加班加点。
而县长的外甥正相反,自以为可以通天,不把别人放在眼里,谁说的都不听,自己爱怎么做就怎么做,而且延误了工期。曹德旺一去工地检查,他当着面说的挺好,曹德旺一走,他就继续乱来。
因为他认定,他舅舅在,吃定了曹德旺。
等到工程建完,验收时候,曹德旺跟他说:“走,我们一起去看看你盖的楼,哪一段你随便挑,拆下去按图纸验收,合格我就全部付款,修复费用我出。如果不合格,你就翻开重建。否则,你一分钱拿不到。”
“哼,我就不拆。你看我拿不拿得到钱!”翁国梁的外甥甩手就往外走。因为他不敢拆,他知道工程很多地方都有问题。
第二天,翁国梁冲进曹德旺的办公室,进门就指着曹德旺的鼻子一顿骂:“你信不信,我撤了你的职?”
曹德旺说,我信,权在你手上,你要开掉我这个总经理,随便开。但是要开会讲清楚,讲完我就不干了。这是合资公司,不是您政府,这请您记清楚
翁国梁气得脸通红,说不出话来,打开门走了。最终,他外甥的工程款,被曹德旺扣了30%。从此以后,他们再也不敢做福耀的项目。
而这件事,也让翁县长跟曹德旺结下了梁子。
后来,玻璃厂招工,还没等开始,就有很多人打了招呼,有人写字条,县委、县政府、县人大、县政协,各科室局里,写的信件不下百件。
曹德旺很头疼,如果这种方式招来的工人,将来的企业怎么管?
为了公平起见,曹德旺贴出告示,要考试。并且对试题严格保密。
考试那天,来了300个人,有人小声嘀咕:“考不考没什么用,考的再好没关系也上不去…”
曹德旺说:“我告诉你们,你们今天一定要认真考,考试的目的就是要给你们公正!请相信我的承诺。”
考试结束后,曹德旺把办公室主任叫过来:
问他:“手里收到多少张条子?”
“大概100多张吧。”
曹德旺说,有条子的,暂时不考虑,直接划掉,剩下的人,按照成绩排序,通知前100名去面试。
办公室主任纳闷:“不管成绩好坏?有条子的都不要吗?”
曹德旺很坚定地说:“是,不管成绩好坏,凡是写了条子来的,统统不招。”
办公室主任叮嘱他说:“翁县长那天把1—10号准考证拿去了,特意让我跟曹总说,1—10号是他的。”意思就是,考好考坏,这10个人都要进。
曹德旺说,没事,你不要替我担心。临走,曹德旺还叮嘱主任,面试的人中,教师子女要优先。
面试通知一出,翁国梁气呼呼地跑到公司:“老曹,你存心跟我过不去是吗?”
曹德旺说:“天地良心,翁县长,我没有一点要跟您做对的意思。”
“你想啊,今天招工您为他写信,明天迟到您还得为他写信,您写不完的信,我也总不可能一一都满足您吧?否则工厂也办不下去了。
不如趁现在,写信的全都不要,提前把这个架吵了,也除了祸根。”
曹德旺之所以要这么做,是因为他父亲曾经说过:“如与对手交战,有本事你就要把马上的将军杀了,不要拿那些没用的开刀。要知道,杀一个将军,可以镇住下面的几千号人。”
这也就是“擒贼先擒王”的意思。
后来,县里知道了这些事情之后,翁国梁被免职。县里推荐曹德旺当董事长,曹德旺坚决拒绝。
曹德旺当时为什么坚决拒绝董事长的职位呢?
曹德旺说:
一个企业,和一个人一样,要活着,都要有一颗头。
企业的头是法人,要面向社会各界,做头的条件,一是必须具备较高的综合素质,二是要有广泛的人脉。
如果条件不成熟,贸然去当头,等着你的恐怕就不光是福祉了。
05
“爱兵如子”的,博爱之心
欲成天下之大事者,必有一颗博爱之心。
2007年的时候,曹德旺收到桑总一个电话,说公司有一个员工叫田军,还在实习期,五一回老家检查时候,发现得了白血病。因为家庭贫困,现在无法去医院救治,问曹德旺要不要给一些帮助。
曹德旺告诉她:“直接将病人送到医院,费用全部由公司支付。”
桑总提醒曹德旺:“那得十几万呢!”
曹德旺说:“十几万就十几万,有什么好说的?”
“我要跟你讲清楚,他只是一个实习生,还没有跟公司签正式合同。”桑总说。
曹德旺说:“我爸爸当年告诉我,您若是开店的,开门看见门口躺着人,您一定要先给他灌水,有口气了再送医院。”
“和公司无关的人,我们都要帮助他,何况他还是在我们公司实习的人呢!”
后来,福耀的人事部调查发现,田军20岁就没有了父亲,和母亲生活在一起,在车间里,他态度非常认真,朴实而勤快。
为了给田军治病,做骨髓移植,福耀前前后后花了70—80万元。一年后,等到田军微笑着走进北京办公室的时候,全体员工都很兴奋。因为这一年来,他不是一个人在战斗,全体福耀人与他站在一起。
熟悉福耀的人都知道,曹德旺对员工的待遇和保障,非常地好。
从1990年的时候,每年公司都会举办尾牙宴会。宴会上,还会举办集体婚礼,曹德旺亲自给他们证婚。
今天,尾牙宴遍布全球的福耀企业,成为一道靓丽的风景线。
曹德旺说:“要爱兵如子,要像父亲对待儿女一样对待员工,从德、智、体发展全方位去关心他们,因为他们才是企业真正的财富。”
曹德旺朴实、博爱的为人,后来也得到了福报。其中,有两个事情最为典型。
一个是福耀现在的副总裁陈居里。
陈居里是1990年毕业的一个大学生,福耀的规定是,无论什么学历,都要先去工厂车间锻炼。
陈居里在垂直炉上三班倒,每天用平板车把废弃玻璃从车间拉出去倒掉,一车玻璃有一两吨重。
因为文弱,他不爱说话,就经常替别人背黑锅,别人做的错事都往他身上推,他也不辩解。
有好几次,曹德旺都生气地调换他岗位,但每次他都能站起来。
曹德旺问他,为什么受了那么多气,没有选择离开?陈居里说:“只要福耀有我一张办公桌,我就不会离开。”
曹德旺问:“为什么?”
陈居里说:“因为您是一个正直的人。有哪个公司能和福耀一样,公司利益和老板利益完全一致?这么好的公司,我碰到了,怎么会轻易离开?”
曹德旺问他为何不申辩?他说,申辩会让别人觉得是在推卸责任,也很难细究。他说,最近在看《艾克卡自传》,艾克卡说:“我用25年为福特工作,就是为了这最后5年大干一番。”
陈居里认为,每个人的一生,多半时间可能都在打杂,有了机会才能做些重要事情。但前面十几年、二十几年的杂事,你是一定要做的。
工作就好比买东西,只有先展示你的本事,才能得到一个好价钱。但本事别人看不见,摸不着,所以你得先做。
后来,陈居里证明了自己,成为了福耀的副总裁。
第二个人是黄中胜。
黄中胜原来是福耀浮法玻璃公司的总经理,因为下属郑爱锋拿回扣事件,被曹德旺降职。
后来,他在福耀的很多岗位呆过,无论是上上下下,他都不吱声,在任何岗位上,都勤勤恳恳,做得很好。
几年后,曹德旺才知道,贬他做销售副经理的时候,有一家公司,开30万年薪挖他,而当时福耀给黄中胜的年薪才12万。
曹德旺好奇地问他,为什么不走?
他眼睛一下子湿润了,说,“老板您忘了吗,2001年,我老婆生儿子,名字还是您取的。孩子生下来就脑瘫,要在福州治疗。我一个外地人,人生地不熟,知道公司有些套房,问您能不能借一套给我暂住,您说,‘可以让你老婆孩子,住在我家里’。”
“我只是一个普通员工,当时您一点顾忌都没有,一点不担心我老婆住到您家,会给你们带来多少麻烦事。这种事,就是普通朋友,都不会那么轻易开口答应的。”
黄中胜跟曹德旺说:“老板,您让我在福耀有了归属感。”
也许真应了曹德旺的名字,“有德之人,必然兴旺”,福耀能有后来誉满全球的成绩,与曹德旺这种爱人、容人的博爱之心,有必然关系。
真可谓,格局决定结局。
06
天下共生,道义之心
1997年夏天,印尼ASAHI玻璃公司的日本总经理,来拜访曹德旺。
因为那一年,泰铢贬值崩盘,引发东南亚经济危机,印尼受到的冲击也很严重。
在曹德旺家里,饭桌上,日本经理说了自己的困难,希望曹德旺帮他。
曹德旺给他倒一杯酒,先干为敬。那时福耀还不大,曹德旺说,“我们也是小公司,用量也不大,每个月也就三五千吨,如果这样可以,我们每个月买你们4000吨玻璃,等于用量近的90%都是从你们那里买。”
“至于价格,参考中国市场的现价,你看如何?”
日本人一听,“扑通”一声跪了下来。举起酒杯说:“曹总,感谢您。”
“我在印尼的仓库太小,再加上金融危机,玻璃不好卖,印尼湿度大,玻璃也不好存放,这一船货,如果你不要,我就只有给炸掉了。”日本经理说。
送走了日本总经理后,曹德旺的下属不明白,问他说:“印尼受灾这么严重,老板跟他买那么多玻璃,为什么不同他商谈价格?”
“问得好。”曹德旺说,“我刚从印尼回来,他们的危机十分严重,远超你们想象。我们现在的浮法玻璃原片,主要靠外购,目前国内只有2家,一个健康的印尼ASAHI是我们所希望的。”
曹德旺继续说:
你要记住,从产业链的理论上讲,上下游企业,是有买卖关系,但也是分工不同,绝对不是各自孤立地存在。
要想让公司健康发展,不仅自己要做好,更需要我们的供应商发达。表面上我们是在帮别人,实际上也是在帮助我们自己。
既然我们是帮助别人,那就不用讨价还价。我相信日本人也是个聪明人,知道我的用意的。
果然,过了一年多,亚洲经济回暖,玻璃原片供不应求,价格不断上涨,而且还拿不到货。
而那段时间里,福耀每个月都能得到ASAHI至少一艘船的供货保障。而且,ASAHI不仅按时发货,也决口不提涨价的事。
直到一年多之后,玻璃价格几乎翻了一倍,曹德旺才收到印尼ASAHI一份很谨慎的通知,信中直说道歉,不好意思要涨价。
曹德旺立马就答应了:“早就该涨价了,真的很感谢!”
在后来20多年的路上,福耀的上下游企业,遇到很多危机,甚至包括福特这样的巨头。但曹德旺一直坚持这个原则:
产业链的上下游,都是一家人,只是不同的分工,谁也不要自毁长城,谁也不要见死不救。
别人有困难,你理解并帮助,这是给自己留条后路。
07
曹德旺在他的自传《心若菩提》中写道:农村的生活,让我在幼小的年纪就体验了成人世界的险恶与底层百姓受欺凌的滋味。这个苦,我没对母亲说,怕她伤心。不过,这样的人情冷 暖,也成为我后来处世的经验。
小时候的故事,母亲的教导,都被曹德旺写在了自传里,怪不得许多读者讲:读曹德旺的自传,放佛看到了小时候的自己。
比如放牛、挣工分、在学校尿老师头上等,这些不算美好的回忆,现在看起来都是那么的美好。
不仅有小时候的故事,还有曹德旺从开始做生意,一直到创立福耀玻璃厂,到自己对接班人的考虑,福耀玻璃厂的发展等,曹德旺都进行了详细的叙述。
这就是曹德旺,一个有血有肉的曹德旺,一个有民族良心的曹德旺!