之前卢伟冰在接受采访时表示，小米过去在下沉市场确实覆盖得不够，我跑了大量县乡之后发现，在县乡这一块商业效率和城市有着较大的差距，包括手机在内的很多商品价格都很贵。所以我有一个想法，能不能每个县城都开一个小米之家。
根据卢伟冰透露的信息，全国约2100个县，小米之家覆盖了60%，估计今年上半年能覆盖70%-80%。
卢伟冰称，我们现在在线下开店速度非常快，目前小米之家已经进入五万、八万人口的乡镇。我们努力做到全国无论哪一个市场的形象都统一，无论是乡里、县里、市里都有同样的价格，同样的促销，同样的陈列，目前来说推进速度非常顺利。
“卖小米没‘钱’途”，廖明是河北某县一家手机店主，以开小米手机店为由向其咨询时，他第一句话便给出了否定的建议。
“最近几年都跑线上去了，我们做实体生意的很难，赚的钱跟上班差不多”，据廖明介绍，荣米OV四家中，按利润高低排列依次为vivo、OPPO、荣耀、小米。而且“手机行业水很深，得去手机批发市场混个半年，攒足经验，否则千万别开店”。
“OV利润空间大概能做到300左右，卖一部小米当季新机才50元”，四川手机店主沈柯也给出了类似结论。早前他开了三个手机店，分别在新都区、清泉镇、新繁镇，其中距离成都市区20公里的新繁镇因为招不到店主，去年关掉了，另外两个店面月毛利润约为2-3万元。
沈柯在新都区的店面位于川音（新都校区）边的商业街中，照理来说高校会有许多潜在的小米用户，可他却给出了相反的结论。
“我们店小利微，从来不敢积压，都是根据市场需求去拿货，小米卖得不好，何况利润不高，所以一般拿得很少”，不仅毗邻学校如此，在距离成都市区40公里左右，人口不多的清泉镇也是如此。
在被问及什么品牌卖得好时，他说“整体上OV华为占了九成，而vivo是卖得最好的”，此外新款主力机型通常都比较容易出手。有趣的是，在沟通中他依旧将荣耀等同于华为。
无论大江南北，在下沉市场中小米皆非商家首选。光子星球咨询多个店主如何开小米手机店时，都会被反问“你是米粉吗，为啥就盯着小米？”，更极端的案例是在成都赛格，一些店主甚至会说“你发烧了吗”。据沈柯估算，市面上差不多有两成商家在卖小米，“可能我比较乐观，15%会准确一点”。
下沉市场不仅包括城郊结合部、县域，广袤的少数民族地区通常不为人知。过去，那里山寨机横行，这些年来许多大品牌相继进驻，挤掉山寨后笼络了一批消费者。
一位西藏手机店主称，OV在这一地域有一些门店，据他观察当地人消费能力不弱，品牌认同度高，“主要还是倾向于购买华为、苹果”。
“说句不该说的话，其他地区毛利润就200块钱上下，在高原能卖出800块钱的利润”，他随后又不断解释，“当然这里民风比较彪悍，开店成本高，只要是官方渠道的货，价格高点还是很好卖的”。当问及小米时，这位店主表示不愿卖，“偶尔有人问，但因经常出问题，本着多一事不如少一事的原则，一般不会拿货”。
商家对小米不太感冒的主要原因实际上是多种原因共力的结果。
品控不止影响高原市场，还在其他市场的商家头疼不已。廖明不止一次提到小米售后问题较多，很多消费者“买了小米11 Ultra，拿回家出现发热问题，最后都跑到门面上找我”。他记得有一天微信语音和买家沟通，同时还要应付店面上另一个前来售后的买家。
“说实话，当时感觉跟卖烙铁一样，不赚钱又烫手。”
沈柯同样经历过买家上门退货的情况，据他测算，小米即便卖得不多，但售后维修的绝对数和其他品牌大致相当，其中以面向中低端的红米（Redmi）为主。“差不多集中在千元机，当然一部分原因是这个价位的买家锱铢必较，想花1000元买发布会上吹的牛。”
过去最严重的时候差不多卖十部，有四五部要出现售后问题，不过他坦诚相比过去情况有所好转，每十部仅有一两部。至于今年饱受诟病的11 Ultra，由于卖得少，并未碰到类似情况。
不仅麻烦多，前文提到的利润低进一步打击了商家售卖小米的积极性。
廖明最近把精力都花在了新款主力机型上，因为毛利润更高，“像华为P40 Pro就卖得很好，随抢随卖”。有手机店家表示，他和朋友经常在华为官网抢订手机，官方加价，他们也加，最多的时候加了800元。
品牌给店家的政策往往影响着下沉市场销售网络，一位湖南手机店主声称可以介绍一位OPPO公司的“操盘手”，据说有多年专卖店实操经验，还能提供“保姆式”服务。
在一个手机店主群中，很多人提到OV不仅会包门面装潢费用，而且还有相应培训，对于那些打算开店的小白来说是很好的选择。其中有人甚至说，“只要不是开专卖店，你从OV那里攒足了经验，再去卖别的品牌它不香吗？”
从不同地域和多位商家处了解到，五个月以来，小米的下乡之路不太好走。
小米此前进行的线下渠道升级，将原有专营店模式转变为专卖店或授权店模式，同样造成了许多曾经的专营店老板因为资金原因无法升级。对于小米来说，新模式可以让店家不再需要过多的压货，可对于店家来说，做运营商代理可以卖各种品牌的手机，东家不行卖西家。可一旦升级为专卖店，无疑就是将自己绑在了小米的战车上，销售不利就要面临极大的风险。
卢伟冰提到了新零售，我认为，所谓新零售，并非是简单的线上的产品放在线下去卖，更多应该是将用户当作朋友，细致体贴的了解他需求，并为他提供实用的服务。这才是新零售的意义。