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黄光裕重掌国美后大改革

作者:创业网 来源:互联网 时间:2021-11-16
国美的线下门店网络也有清晰的布局,包括五种店型,分别是城市店、商圈店、区域店、社区店、社区驿站,分别为1-8公里内社区家庭客群提供家生活解决方案。截至今年6月末,线下门店展示总面积已达511万平方米,相当于715个标准足球场那么大。
  自从黄光裕回归,国美改革被按下倍速键。从真快乐10个月两次迭代,到10月组织架构大调整、形成六大业务板块,国美正飞奔在恢复原有市场地位的路上。媒体报道中,黄光裕为这个目标设立的期限是18个月,但他随后的思考无不流露出潮汕人的圆融和务实,“很多事情必须螺旋式上升,在良性循环的情况下去达到目标,否则,要付出更多。在这个角度上,我不会为18个月的目标太多计较。”
  
  01、黄光裕的倍速键
  
  今年以来,黄光裕公开露面的次数多了起来。
  
  有内部人士透露,在国美总部——鹏润大厦那间视野宽阔的办公室,黄光裕每天会工作到深夜。
  
  在一种创始人事必躬亲的紧迫感中,国美的商业决策、组织架构改革都像是按下了倍速键。最近一次是在10月下旬,当整个北京城还处于黄灿灿银杏叶铺就的静谧之秋时,国美73名高管正聚在一起共谋一个大的蓝图。鹏润大厦正在酝酿一场蜕变之旅,他们一连开了五天的内部宣讲会,要对未来战略和具体工作做详细拆解。
  
  位于主导地位的还是黄光裕。他梳着精神的大背头,穿一套浅蓝色西装,整个人显得神采奕奕。在会后的一张大合影中,相邻的高管们互相握拳举起,坐在“美好事业一起拼”的汉字雕塑后面,颇有一种齐心协力的意味。
  
  在这次大会上,黄光裕给国美指定了新的方向——做一家全零售生态共享平台,靠“线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建”六个平台为抓手,全面加速推进以线上“真快乐”和线下“国美家”为核心的“家·生活”战略第二阶段继续落地实施。
  
  同时宣布的还有新组织架构。按照业务板块,国美宣布了六大平台和各产业公司的高管人事任命。
  
  为了确保战略顺利落地,在国美基本盘——国美电器公司总部,还成立了一个商业模式改革项目组,调集了大区及区域公司的精锐高管,为战略提供组织支撑。
  
  可以说,自从黄光裕正式露面后,国美变革开始提速。今年2月18日,黄光裕第一次对外发声,就表示要用18个月恢复原有市场地位。目标难度不小,但足以振奋人心和鼓舞士气。在有些人眼中,国美创始人的狠劲又回来了。
  
  曾经,国美的市场地位是家电渠道老大;如今,这个“市场地位”的内涵已经发生改变,按照黄光裕的最新设计,国美要做全方位的零售+家服务平台,而非单纯的电商平台。相应的,原来聚焦家电的一套系统需要进行升级调整,这也是出现前述6大业务平台的缘由。“不能仅仅为了线下的国美电器去做线上交易平台。我们必须重新梳理和设计架构,以便更好地推进战略第二阶段有效落地。”
  
  最先被推向舞台的是真快乐App,这承接着国美在本地生活和电商的两大野心,自1月23日正式上线后,9个月后就迎来第二次改版升级。看来,真快乐名字中的“快”,除了“真品、送货快、体验快乐”中的含义之外,可能还暗含着创始人的意愿——国美加速。
  
  真快乐打头阵后,打扮家App、折上折App也纷纷推出,国美家线下平台、国美窖藏、音乐赛事社交平台、共享共建平台也陆续到位,为国美改革排兵布阵。
  
  六大平台被视为国美拉开新发展阶段下一幕的序曲。国美CFO方巍这样阐释各平台的“卡位”:
  
  线上真快乐;
  
  线下国美家,包括国美线上和线下门店;
  
  三是物流服务平台,
  
  四是供应链平台,从国美电器的供应链体系延伸到如今的全品类,未来有可能拆分独立上市;
  
  五是共享共建平台,给小B端提供解决方案;
  
  六是云平台,从原来的私有云演变为现在的专业零售云。
  
  国美六大平台制图/王舰
  
  透过半年报,也能窥见国美初步改革的成效。在2021年上半年财报中,国美零售营收260.4亿元,同比上升36.5%;综合毛利达到37.1亿元,同比提升67%;同时综合毛利率稳步上升,同比上升2.7个百分点到14.3%。
  
  而真快乐也取得一定增长,上半年平台购买人数同比10倍增长,购买商品数及订单数同比4倍增长,活跃用户数3倍同比增长,会员复购率达30%,月平均复购人数同比增长10倍,SKU突破60万,其中九成来自非家电方面。
  
  看来,黄光裕是要大干一场了。落实完人事部署后,他在会上特别强调当下“目标和路径已经清晰”,要求全员秉承“天下武功唯快不破”、“成于系统、败在细节”两个原则,“尽量快地在有限时间内做更多的工作、完善更多的细节。”
  
  一句话,要快。
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  02、狠招
  
  快,估计在接下来很长一段时间内都将是国美的关键词。黄光裕提出重回市场地位,备受外界关注,这句豪言壮语也为媒体提供了枭雄归来式标题。
  
  尽管当事人后来强调过,所谓“18个月”,只是内部战略规划的倒推时间、不是对市场的承诺,人们还是期待这个东山再起的商业故事能够如约而至。
  
  “稍微慢了一点,但方向和路径都没有改变,我们也越来越有信心。有些需要调整,那就调整。后面我希望能够把这个进度抢回来……”在10月中旬的一次媒体沟通会上,黄光裕说,很多事情已经在某个点上,这个节奏要成气候。
  
  保持变革节奏的信心来自于为行业提供独特价值。国美如何从京东、天猫等线上线下平台的手中争夺合作伙伴以及客户?黄光裕给出的答案是开放共享是国美坚持的原则,也是实现低成本、高效率的有效保障,他认为这才是零售商的本质。
  
  在方巍看来,这得益于国美的全渠道、双品牌策略,在很多品牌还受制于互联网平台三位数起的获客成本时,国美平台上的获客成本可以控制到两位数,也就是百元以内。
  
  这个狠招并非一日练就。方巍回忆,国美在2015年开启线上线下双场景的数字化转型时,经历了很多痛苦,终于在2019年完成转型,将线上线下的商品、用户数据都做了统一,“相当于构建了中国最大的线上线下融合的全场景之一。”
  
  同时,国美的供应链体系也成为低成本、高效率承诺的支撑。方巍回忆,2009年国美开始布局供应链,如今将积累十多年的甄别商品的能力开放出来,希望让第三方商家也能拥有优质供应链带来的价格优势。这其中,国美就给不少小B端的美店店主提供选品供应链,让店主形成多个社群引来流量。
  
  鲜为人知的是,普通用户只能看到真快乐的C端版本,其实真快乐还有一个B端版本,供小店主直接选品上架,仅仅国美电器就有10万SKU可供选择。
  
  此外,国美还在社会化和娱乐化方向发力,做到线下裂变聚拢流量,进一步降低成本。尤其在最热的直播领域,国美和抖音、快手、天猫合作直播营销,仅今年上半年就完成7.5万场直播,触达超过3800万人,将拉新获客成本降低不少。
  
  方巍甚至算过一笔账,就真快乐App平台销售来说,55%来自线下场景,20%多来自真快乐主站,剩下25%来自小B端和社群端。也就是说,美店店主搭建的线下和社群,为真快乐贡献75%左右的收入。
  
  半年报也给出有力的佐证。国美以线下门店为种子用户,兴建网格化社群,迅速扩大会员体系,仅2021年上半年,国美就新建超过18万个社群,累计社群达到近100万个,累计社群成员数量同比增长30%,全渠道会员也达到2.28亿。
  
  如果深入研究财报,还可以发现家电供应链的远期价值。这一块体现在财报中的家电销售数据。国美家电供应链已经输出到了类似像京东、拼多多等渠道,这就是说国美家电供应链不只在国美整个平台上运转,也向其他平台进行输出,而且第三方能力也越来越强。
  
  据AI财经社获悉,国美或有意将家电供应链业务分拆上市。“如果家电供应链的第三方能力达到30%以上,符合规则的情况下,我们会进行独立的分拆、上市,形成更专业地发展。”方巍透露。
  
  03、基本盘
  
  34年前,国美靠家电起家,线下店可以说是国美的“基本盘”。黄光裕本轮大刀阔斧的改革,自然也离不开这一基本盘的稳固。
  
  换言之,无论是衡量国美能否重回市场地位,还是看黄光裕能否在“后浪”迭起的时代东山再起,一个关键指标还是看线下门店。
  
  尤其在三线及以下城市,消费市场的渗透率还比较低,拥有比一二线城市更为广阔的蓝海空间。为了争夺下沉市场的线下场景,互联网巨头们可以为几根葱、一棵白菜打得头破血流,也可以一掷千金去搞合纵连横,比如京东收购金五星,比如阿里在苏宁陷入流动性危机后,参与出资成为苏宁易购第二大股东。
  
  国美也看到了这一趋势,制定了“先大后小,先县后镇,以县拓镇”的战略,光2021年上半年就新开县域店近600家,计划全年新开店1000家。财报显示,截至今年6月末,国美的线下门店已经冲到3895家,其中县域店有2556家,占比超过六成。
  
  依靠线下店带来的低成本流量和服务体验,也为国美赋予了新的想象空间。线下实体依旧是零售业的必争之地。比如苏宁在集团陷入债务危机后,零售云和大件物流仍被认为是最优质资产,而零售云是苏宁依托线下门店为模型打磨的零售解决方案。
  
  国美的线下门店网络也有清晰的布局,包括五种店型,分别是城市店、商圈店、区域店、社区店、社区驿站,分别为1-8公里内社区家庭客群提供家生活解决方案。截至今年6月末,线下门店展示总面积已达511万平方米,相当于715个标准足球场那么大。
  
  其中,和用户贴合最紧的莫过于国美的驿站小店,这种店型辐射社区周边1公里。与其他同行做的类似小商超、便利店不同,国美驿站小店主要是卖服务,比如清洗、维修等家庭服务,其次才是一些生活用品的展示和销售。
  
  方巍透露,目前他们在东北和西北试验驿站小店。选东北是因为当地冬天很冷,用户对住所附近的就近服务需求旺盛;选西北是因为当地有一些口碑不错的国美分部,比如西安分部、成都分部等,便于在当地创新、打样儿。
  
  据了解,目前驿站小店有30%是直营,70%为加盟。国美还在靠直营试验各种细节标准,争取把维修、清洗等服务都标准化,好在之后做进一步推广。“大约明年年底,我们会形成一个万家规模的驿站小店网络,具体来说,到今年年底会扩展到5000家左右,明年再开拓2000家,驿站大概是小一万家店。”方巍透露。
  
  同时,相对大型的国美城市展示中心也在推进中。方巍估计,主流城市都需要有一家展示中心,这样通过大大小小的线下店设计,能把国美的触角伸向国内500多个城市。
  
  此外,为降低国美零售负债率,为“家·生活”战略新改革提供充足的现金流保障,国美零售百亿租赁协议已落地,通过长期租赁大股东物业来优化资产结构,预计可以大幅降低负债率。
  
  具体来说,国美零售会向大股东旗下的国美管理租赁三处物业,包括国美商都、湘江玖号、鹏润大厦,三处物业租期20年,总租金178.65亿元,其中175.76亿元以发行股份的方式支付,2.9亿元通过向国美管理转让国美零售旗下Hudson Assets全部股权来支付。
  
  换句话说,原来占用国美零售的租金,用溢价发行新股的方式解决了。这样不会动用上市公司的现金流,同时大股东黄光裕溢价增持上市公司股份,也显示了对国美未来发展的信心。
  
  从最近几次公开发言来看,黄光裕似乎并没有被急切所裹挟。他只是收敛了昔日的狂傲,骨子里依然是那个圆融而务实的潮汕狠人,“很多事情必须螺旋式上升,在良性循环的情况下去达到目标,否则,就会更累,要付出更多。在这个角度上,我不会为18个月的目标太多计较。这个节奏一定是要更科学地完成,该赶的要赶,否则就推迟几个月。”
  
  但他同时又不经意间提起,近期大家可能会感受到国美有密集的项目推出,因为之前都在等,所以就积到一起了。联系起来,上述言辞多了几分外松内紧的况味。这对国美来说,确实是重回市场地位的必经之路。

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